冠星 ERP · CRM

冠星ERPCRM

把客户经营装进同一套 ERP：商机、报价、合同、订单、发货、发票、回款与售后，与进销存、生产制造、财务成本共用同一份数据底座，销售承诺的每一步都有库存与产能兜底。

授权激活制 · 操作全程审计 · 支持多工厂多组织隔离

登录系统体验查看 16 大模块

16域

业务域全覆盖

76页

功能页面开箱即用

5阶

商机漏斗阶段

4步

单据审批闭环

Closed Loop

一条主线串起客户全生命周期

每个环节产生的单据自动流转到下一环节，销售、仓储、财务看到的是同一笔业务，不再靠 Excel 对账。

线索商机

漏斗五阶段管理，赢率与加权预测金额自动汇总。
销售报价

报价单实时计算成本与毛利率，有效期可控。
商务合同

销售 / 采购合同全生命周期，到期自动提醒。
订单交付

交期逾期、临期、缺料不齐套三级预警。
发票回款

发货、发票、应收核销联动，逾期账龄可钻取。
售后服务

服务工单 KPI、备件成本与返修率闭环复盘。

Features

系统功能特点

围绕「卖得出去、交得了货、收得回款」三件事，把 CRM 做进业务流而不是通讯录。

商机漏斗与销售预测

线索到赢单五阶段推进，加权预测金额、赢单率实时计算；按负责人与期间设定销售目标并跟踪达成率。

报价—合同—订单链路

报价单带金额、成本、毛利率与有效期；合同按草稿、生效、完成、终止状态机管理；报价一键转销售单。

客户 360° 与信用管控

往来单位分级、信用额度与账期档案；联系人、跟进记录、历史订单集中可查；客户与供应商资格一账两用。

交付履约监控

进行中订单交期逾期与临期看板，缺料不齐套自动标红并联动 MRP 补货；发货、退换货、发票全链路追溯。

售后服务闭环

服务工单 KPI 覆盖处理时长与返修占比，备件成本与服务费收入分开核算；质量问题自动开 8D / CAPA 回溯到车间。

审批流与消息协同

单据草稿、待审批、已审批执行、已完成四步闭环，按岗位逐级审批；站内消息加邮件短信网关双通道提醒。

经营驾驶舱 · 本月 v1.26.0 已激活

¥ 128.6万 本月收入

32.4% 本月毛利率

¥ 46.2万 应收未收

98.1% 订单准时交付率

线索 128

接洽 92

报价 58

赢单 33

AI 提问：对经营数据自然语言取数，预警一键扫描

Screenshots

系统实拍

以下为线上系统实截图（v1.26.0）；画面为演示环境数据，开通后即为贵司真实经营数据。

冠星ERP 经营看板：AI 问数栏、资金与营收 KPI 矩阵、车间运营驾驶舱 — 经营看板：AI 自然语言问数，资金占用 / 应收逾期 / 毛利一屏总览，车间运营驾驶舱按月更新

冠星ERP 工作台：事务审批闭环四步图示、待我审批与采购销售生产单据状态 — 工作台：草稿 → 待审批 → 已审批/执行 → 已完成四步闭环，待办审批与采销产单据状态一目了然

Architecture

整体架构

CRM 不是独立系统，而是同一数据底座上的一个业务域；自上而下四层，越往下越稳定。

触点层

PC Web 移动端自适应车间 Andon 大屏邮件 / 短信网关

业务域层

销售与客户（CRM）采购仓储库存生产制造质量管理研发设计售后设备财务成本人力 / 行政

管控层

四步审批闭环工作流 / 审批流定义组织 / 岗位 / 角色权限操作审计风控封禁

数据底座

往来单位 / 商品主数据单据与台账库存与批次成本与应收应付授权激活

单一数据底座：CRM 与其余 15 域共用同一套业务数据，无二次录入与对账

Why Us

核心优势

不是又一套孤岛式 CRM，而是长在制造业 ERP 骨架上的客户经营能力。

ERP + CRM 原生一体

商机、合同、订单、库存、应收共用同一数据底座，销售报价时就能看到成本与可用库存，无需二次录入与对账。

全程审批与审计

单据四步闭环、按岗位逐级审批，操作审计留痕；风控封禁与验证码策略可配，权限按组织、岗位、角色三层收敛。

经营看板与 AI 提问

收入成本毛利六月趋势、应收逾期、库存资金占用一屏总览；支持自然语言对数据提问与一键预警扫描。

制造级业务深度

MRP 物料运算、SPC 控制图、OEE 稼动率、湿敏元件管理——客户交期承诺背后是真实产能与良率数据。

多工厂多组织

集团、工厂、仓库三级组织架构，跨组织数据隔离与汇总两全，一套系统支撑多主体经营。

轻量部署易上手

授权激活制、免费版可起步；界面即学即用，全模块支持 CSV 导出，数据随时可带走。

Modules

16 大业务模块

CRM 位于「销售与客户」域，其余 15 个域为它提供成本、库存、产能与资金的实时支撑。

概览

工作台 · 经营看板（AI 提问 / 预警扫描）

基础资料

商品物料 · 往来单位（客户/供应商） · 数据字典 · 编码规则

采购

请购补货 · 询价比价 · 供应商绩效 · 采购单 · 收货 · 退换货 · 发票

仓储库存

仓库 · 库存查询 · 进销存台账 · WMS · 湿敏元件 · 批次序列号 · 标签打印

生产制造

生产看板 · MRP 运算 · 工单 · 车间报工台 · 委外加工

质量管理

IQC/IPQC/OQC 检验 · SPC 控制图 · 良率帕累托 · 8D / CAPA

研发设计

研发项目（立项→试产→结项） · BOM 清单

销售与客户

商机漏斗 · 销售目标 · 预测 · 报价 · 销售单 · 发货 · 发票 · 退换货 · 商务合同

售后

服务工单 · 售后 KPI · 备件成本与服务费核算

设备管理

设备台账 · 点检保养维修 · OEE · 备件 · 预测性维护

财务成本

应收应付 · 收款收据 · 会计凭证 · 报表结转 · 标准成本差异 · 固定资产

人力资源

员工档案 · 合同 · 异动 · 考勤 · 差旅 · 奖惩 · 计件报工 · 薪资 · 社保

行政后勤

车辆管理 · 用车申请 · ESG 报告

协同办公

站内消息 · 费用报销 · 请假加班 · 审批中心 · 工作流 · 审批流配置 · 流程定义

组织权限

多工厂组织 · 部门 · 岗位权限 · 用户/角色 · 操作审计

系统设置

基本设置 · 通知网关 · 风控封禁 · 软件授权

现在就把客户经营搬进冠星 ERP

免费版即可开通全部 CRM 能力：商机漏斗、报价合同、交付履约与售后闭环，今天录入线索，明天就能看到加权预测。

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