直到最近，公司购买的、由 IT 配置的台式机一直主导着企业计算领域。随着劳动力变得越来越流动，情况不再如此。无论是在办公室、在家工作还是出差，员工现在都可以使用两台或更多移动设备与公司资源保持联系。
这种转变已导致许多组织采用企业移动解决方案。这使员工能够在他们方便的时候执行重要的业务功能，同时保护公司资源。了解如何利用企业移动解决方案安全地向移动员工交付关键业务资源。
企业移动性的定义
企业移动性（也称为业务移动性）是一种新兴趋势，企业通过各种移动设备和应用程序向员工提供企业资源。企业移动性多年来一直在发展，主要受三个因素驱动：更无处不在的宽带互联网、功能强大且价格合理的移动设备以及流行的移动应用程序。
每隔十年左右，无线宽带和蜂窝网络的性能就会发生重大飞跃。例如，2009 年，第四代 (4G) 接替了第三代 (3G) 移动通信标准。2019 年发布了第五代 (5G) 标准。所有这些发展都承诺提供更大的负载能力、更快的速度和更低的延迟，从而允许员工通过网络访问大量数据。
iPhone 和 Android 智能手机的增长也有助于推动企业移动性。最近的研究显示，截至 2020 年，大约有100 亿台移动设备在使用中，智能手机成为大多数员工工作的首选设备。随着越来越多的用户购买 iPhone 和 Android 智能手机，企业应用程序的数量也在增加。
这导致了自带设备 (BYOD)趋势的出现，员工使用个人设备工作。员工更喜欢这些设备——通常未经雇主许可——因为他们可以快速完成工作。与公司拥有的台式机相比，移动设备还允许他们访问更精简、更熟悉的用户界面。
后来，组织采用了 BYOD 政策，正式采用企业移动性和灵活的工作方式来应对这些融合趋势。但是，BYOD 并不是唯一可用的企业移动战略选项。您可以购买自己的设备并将其严格锁定以供公司使用，尤其是在金融等高度监管的行业。您还可以利用公司拥有的个人启用 (COPE)趋势向员工提供组织资源。通过 COPE，公司为员工购买用于个人和业务任务的设备。
企业移动解决方案的目的
企业移动解决方案有几个目标，包括：
- 提高生产力。企业移动解决方案允许员工随时从其端点访问企业资源，而不受其地理位置的影响。这种灵活性和自动化的工作模式提高了组织的生产力。
- 增强员工响应能力。企业移动解决方案促进实时交互，允许员工与同事、供应商和客户快速沟通和协作。这简化了内部和外部沟通渠道，使组织能够迅速响应所有利益相关者的担忧。
- 降低运营成本。跨移动设备的无缝数据交互通过最大限度地减少文书工作和人工干预来自动化业务流程。这使组织可以节省时间和运营成本。
- 增强的商业友好型工作文化。允许员工使用他们选择的设备使他们感到舒适，从而促进了对企业友好的工作文化。它还可以提高员工保留率并创造更稳定的劳动力。
- 简化 IT 管理。企业移动解决方案提供各种服务，例如远程擦除功能、密码保护和数据丢失防护机制。IT 管理员可以使用这些服务来简化 IT 管理。
好处
商务移动解决方案提供了多种好处。以下是其中一些：
- 促进高效且具有成本效益的运营。大多数企业移动解决方案都提供了用于访问和管理企业资源的单一管理平台。这提高了员工访问官方数据的效率。
- 增强数据安全性。大多数企业移动解决方案都内置了安全工具，包括身份和访问管理 (IAM)、移动设备管理 (MDM) 和移动应用程序管理 (MAM)。当用户访问公司资产时，组织可以使用这些工具来加强安全性。
- 改进数据收集和分析。现代商业移动解决方案在其框架中集成了物联网 (IoT) 和人工智能 (AI)。公司可以利用这些工具构建一个集成的生态系统，挖掘有价值的数据收集和分析见解。
- 改善客户体验。通过对各种移动设备上的用户查询提供快速响应，企业移动解决方案允许组织增强客户体验。反过来，这可以帮助组织获得竞争优势。
企业移动解决方案的未来期望
现代企业不再认为员工可以从一个地方移动到另一个地方的流动性。相反，组织越来越多地通过员工在移动时完成工作的能力来看待企业移动性。许多员工——尤其是千禧一代——似乎渴望企业移动解决方案所承诺的变革。
由于这种增长势头，组织应制定完善的业务移动管理战略，为这种可能性做好准备。以下是未来的四种企业移动发展和趋势：
BYOD趋势将继续上升
BYOD 趋势不再只是组织中的一个不错的框架。它已成为第一个在冠状病毒大流行时代推动业务连续性的首选最终用户计算模型。根据ResearchandMarkets.com的数据，全球 BYOD 市场将继续以 16.7% 的复合年增长率 (CAGR) 增长，到 2027 年达到 1808 亿美元。这意味着 BYOD 现象将继续上升。
物联网使用将扩大
截至 2021 年，已连接的物联网 (IoT) 设备数量为460 亿台，比智能手机（目前为38 亿台）高出惊人的 420 亿台。虽然大多数组织目前并未将物联网广泛用于企业移动性，但未来将见证这些设备在业务流程的监督、监控和控制中的使用增加。
人工智能将继续崛起
随着人工智能 (AI) 范围的扩大，其对企业移动性的影响也将扩大。未来，企业移动性将看到更多人工智能驱动的移动设备，这些设备可以分析组织使用的设备模式和用户行为。随着组织设计用于部署 BYOD 的安全环境，基于 AI 的安全性也将成为企业移动性的关键要素。
聊天机器人将变得更加流行
如今，大多数组织都在使用聊天机器人即时为客户的查询提供答案，从而帮助提高客户满意度。随着组织努力为其客户提供优质服务，这种趋势将在企业移动领域继续发展。
