支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
新时代客户的注意力持续时间很短,耐心更差。现在,在目前的情况下,您不应该对此感到惊讶,因为世界受到极快的互联网速度和不断增长的移动数据使用量的支配。但是,如果您的企业仍然仅依赖于与客户互动的传统媒介,...
03
2023-02
所有联络中心代表和经理都了解指标和 TLA(三个字母的首字母缩写词)的重要性。其中,“FCR 或首次呼叫解决率”是最重要的,因为它是一个可以同时真正衡量效率、绩效和客户满意度配额的术语。 如果您还记...
03
2023-02
实时信息帮助每个企业顺利运作。当您掌握有关组织当前状态的信息时——尤其是在销售方面,您可以更好地掌控您的业务。这有助于更有效地监视和控制日常活动。 当您能够更好地管理日常运营时,在 3-4 个月的时...
02
2023-02
联络中心被称为客户交互中心,是企业的中心点,所有客户都可以在这里联系并回答他们的问题。随着社交媒体对市场的影响越来越大,在您的初创公司就以社交方式启用您的联络中心非常重要。支持社交的联络中心是吸引更多...
02
2023-02
技术创新一直在跨越式发展,我们人类正在竞相追赶。看起来2023年对大多数企业来说不会有任何不同,包括联络中心或呼叫中心。那么,什么是最前沿且看起来很有希望的趋势呢?这让我们想到了我们认为将在2023年...
01
2023-02
呼叫跟踪、呼叫录音、呼叫路由、语音广播和劳动力优化是每个企业的呼叫中心计划实现的一些关键目标。如果您有更好的机会使用联络中心软件这样做怎么办?迪拜的不同业务设置正在体验此软件,并宣称它是更好的业务管理...
01
2023-02