实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
在现代商业环境中,客户投诉管理是维护企业声誉和客户关系的关键环节。联络中心扮演着重要的角色,负责处理和解决客户投诉,因此需要采取有效的策略和方法。以下是一些有效处理客户投诉的最佳实践: 1. 建立响...
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呼叫中心是企业与客户沟通的重要枢纽,而随着技术的不断发展,呼叫中心技术的升级已成为许多企业追求的目标。呼叫中心技术升级不仅仅是一种技术更新,更是对企业业务模式和客户服务理念的全面升级。以下是呼叫中心技...
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随着科技的迅速发展和消费者需求的不断变化,联络中心技术应用正在经历一场革命性的变革。新技术的出现和应用正在重新定义客户服务的标准和方式。以下是几种当前正在创新的联络中心技术应用: 1. 人工智能(A...
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随着互联网和移动通信技术的快速发展,企业与客户之间的沟通渠道越来越多样化,包括电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天等多种方式。在这种多渠道沟通的环境下,联络中心面临着更多的挑战和机遇。为了有效管理多渠道...
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呼叫中心在企业客户服务中扮演着至关重要的角色,然而,其日常运营中存在各种风险可能影响到企业的声誉和业务效率。为了有效应对这些风险,呼叫中心管理者需要采取一系列措施进行风险管理。 1、人员培训与管理:...
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