英达利呼叫中心可以为你做什么
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语音导航
支持无限层级IVR/多种ACD策略
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电话弹屏
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
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话务分配
批量分配/精准分配
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满意度调查
自动语音/按键评分
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电话弹屏
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
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在线质检
录音质检/质检统计/运营报表
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坐席监控
监听/强插/强拆/拦截
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实时录音
全程录音/实时上传/语音转文字
专业提供行业解决方案
教育培训
传统的校园及各个教育培训机构，为适应现代化管理需求，在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时，不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级，八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
- 一键拨号，自动通话录音
- 客户信息自动弹屏
- 多种终端管理方案
- 统计报表自动生成
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电子商务
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式，为提高销售业绩，企业需要更高效的获客方式 ，更精准的业务洽谈途径，八百呼以更低的人力成本方案，帮助电子商务企业实现
- 批量导入，自动呼叫
- 精准外呼
- 员工绩效考核依据
- 客户管理系统精细化
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金融服务
金融服务行业发展迅猛，为适应业务发展需求，需要对传统客服系统进行升级，从而在销售业务上深 挖客户潜力，在服务体系里提升服务质量，提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接，帮助金融保险企业实现
- 高效内部沟通
- 业务分案处理
- 自动语音催收
- 多维记录查询
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房产物业
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式，传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求，八百户第五代呼叫中心，帮助物业房地产企业实现
- 分布式部署，集中式统一管理
- 通话质量稳定
- 录音、资料自动上传
- 建立工单流转闭环
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企业服务
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台，也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率，从而提高客户满意度及意向客户转化率，提升企业 品牌形象
- 400电话接入
- 微信公众号对接
- 工单/订单系统对接
- 维护监控系统
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我们的优势
产品自主研发
软件全自主研发，获得20多项软著、专利及高新企业认证，研发团队达30多人。
行业方案定制
10多年客户服务经验，对客户需求的挖掘深入且全面，为企业量身定制。
技术团队支持
专属研发团队，一对一技术支持，提供定制解决方案。
多种部署方式
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式，满足企业个性化需求。
兼容多种线路
可同时接入座机，手机，中继线，IP线路等，多方式统一管理。
终端模式灵活
员工可用座机，手机，电脑，平板等方式打接电话。
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