实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
在现代商业环境中,联络中心不仅仅是企业与客户沟通的桥梁,更是客户服务质量和品牌形象的关键节点。如何确保联络中心的服务质量达到或超越行业标准,是每个企业需要认真对待的课题。以下是几个关键步骤和策略,帮助...
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2024-07
随着科技的迅速发展,虚拟助手技术正逐渐成为现代呼叫中心优化运营的重要工具。本文将探讨如何利用虚拟助手提升呼叫中心的效率,从而提升客户满意度和降低成本。 1. 自动化客户互动 虚拟助手能够自动化处理大量...
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2024-07
在当今竞争激烈的市场环境中,联络中心作为企业与客户沟通的重要枢纽,其服务水平直接影响到客户满意度和品牌形象。随着大数据技术的发展,联络中心开始利用数据分析来优化运营,提高服务效率和质量。 1. 数据驱...
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2024-07
在现代企业中,呼叫中心是维护客户关系和提供支持的关键部门。然而,传统的排队策略常常面临效率低下和客户体验不佳的问题。随着人工智能技术的发展,越来越多的呼叫中心开始采用智能化方法来优化排队策略,从而实现...
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2024-07
在当今竞争激烈的市场环境中,联络中心不仅要提供高效的客户服务,还需要通过深入的客户行为分析和预测来优化运营。以下是实现这一目标的关键技术和策略: 1. 数据收集与整合 客户行为分析的第一步是有效的数据...
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2024-07
呼叫中心在高峰期和突发情况下面临的挑战是不可避免的。有效的策略和准备工作可以显著提升客户服务质量和员工工作效率。以下是应对这些情况的关键步骤: 1. 制定应急预案和资源规划 面对高峰期或突发情况,首要...
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2024-07