实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
在现代企业运营中,联络中心作为客户与企业沟通的重要桥梁,其作用越来越突出。如何有效收集并利用客户反馈,已成为提升服务质量和客户满意度的关键。本文将探讨如何建立一个高效的客户反馈机制,帮助企业在竞争激烈...
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2024-11
在现代企业的客户服务体系中,呼叫中心扮演着至关重要的角色。为了确保服务质量和客户满意度,电话录音成为了呼叫中心日常运营中的重要工具。电话录音不仅帮助公司评估服务表现,还能作为法律纠纷时的重要证据。然而...
11
2024-11
呼叫中心是企业重要的客户服务渠道,员工的表现直接影响客户满意度和企业形象。为了激励员工积极工作、提升绩效,企业需要采取有效的激励措施。本文将探讨呼叫中心员工激励的不同方式和措施,帮助企业实现员工激励与...
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2024-11
联络中心的员工流失率一直是企业管理者关注的焦点,高流失率不仅增加招聘和培训成本,还影响服务质量和客户满意度。本文将探讨如何降低联络中心员工流失率,从人才招聘、培训、激励等方面入手,帮助企业建立稳定的团...
09
2024-11
随着社交媒体的普及和发展,越来越多的企业开始将其整合到联络中心功能中,以提升客户服务体验和增强品牌形象。本文将探讨如何使用社交媒体增强联络中心功能,包括监测、响应、互动等方面的操作,帮助企业实现更高效...
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2024-11
呼叫中心作为客户服务的重要渠道,其服务质量直接影响客户满意度和企业形象。本文将深入探讨如何进行呼叫中心的质量监控,包括监测、评估、反馈和改进等环节,帮助呼叫中心提升服务水平,增强竞争力。 监控呼叫中心...
08
2024-11