实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
随着社交媒体的普及和客户沟通方式的多样化,联络中心面临着来自社交媒体的新挑战。本文将探讨联络中心应对社交媒体挑战的关键策略和实践方法,以提升客户服务质量和品牌声誉。 1. 社交媒体带来的挑战 社交媒...
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2024-03
呼叫中心作为企业与客户沟通的重要渠道,其业务流程的再设计和优化对于提升客户体验、提高效率至关重要。本文将探讨如何进行呼叫中心业务流程的再设计和优化,介绍关键策略和实践方法,帮助企业提升呼叫中心运营的质...
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2024-03
在当今竞争激烈的商业环境中,呼叫中心的工作效率和效益对于企业的客户服务和运营成果至关重要。下面将介绍一些关键策略和实践,帮助呼叫中心提高工作效率和效益,从而实现更卓越的业务表现。 提高呼叫中心工作效...
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2024-03
在现代业务环境中,联络中心扮演着关键的角色,直接与客户进行沟通和交互。为了提供卓越的服务体验,联络中心需要充分利用客户反馈来改进服务质量。下面将介绍一些有效的方法,帮助联络中心利用客户反馈提升服务质量...
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2024-03
呼叫中心自动化技术在提高效率、降低成本、改善客户体验等方面发挥着重要作用。评估这些技术对业务的影响,有助于企业了解其投资的价值,优化业务流程并提升绩效。 呼叫中心自动化技术概述 呼叫中心自动化技术包...
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2024-03
本文将深入探讨如何通过有效的策略和方法提高联络中心的客户满意度。首先,解释了客户满意度对业务成功的重要性,然后详细介绍了提升客户满意度的关键策略,包括培训员工、优化技术支持、建立良好沟通渠道以及持续改...
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2024-03