实力研发,拥有英达利呼叫中心全部知识产权和软件著作权
支持无限层级IVR/多种ACD策略
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
批量分配/精准分配
自动语音/按键评分
来电弹屏/去电弹屏/弹屏编辑
录音质检/质检统计/运营报表
监听/强插/强拆/拦截
全程录音/实时上传/语音转文字
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
传统的校园及各个教育培训机构,为适应现代化管理需求,在引进和应用计算机网络技术进行校园各方 面的管理控制并实现数字化校园管理模式时,不可避免的需要对校园电话通讯进行统一的管理升级,八百呼呼叫中心系统帮助学校实现
电子商务现已成为我国实现消费需求的重要商业模式,为提高销售业绩,企业需要更高效的获客方式 ,更精准的业务洽谈途径,八百呼以更低的人力成本方案,帮助电子商务企业实现
金融服务行业发展迅猛,为适应业务发展需求,需要对传统客服系统进行升级,从而在销售业务上深 挖客户潜力,在服务体系里提升服务质量,提高客户满意度。八百呼通过产品整合与系统对接,帮助金融保险企业实现
房地产及物业相关产业有其特有的产业形态及服务模式,传统的呼叫中心系统无法有效地实现其服务 及管理需求,八百户第五代呼叫中心,帮助物业房地产企业实现
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。通过呼叫中心建设 可以做到高效应对来电咨询、完善企业原有订单/工单系统、优化售后处理流程、提高企业整体运营效率,从而提高客户满意度及意向客户转化率,提升企业 品牌形象
十年磨砺,5000+企业经验积累,功能全面,细节完善
软件全自主研发,获得20多项软著、专利及高新企业认证,研发团队达30多人。
10多年客户服务经验,对客户需求的挖掘深入且全面,为企业量身定制。
专属研发团队,一对一技术支持,提供定制解决方案。
英达利支持私有云、本地化、SaaS云等多种部署方式,满足企业个性化需求。
可同时接入座机,手机,中继线,IP线路等,多方式统一管理。
员工可用座机,手机,电脑,平板等方式打接电话。
联系中心在现代企业中扮演着关键的角色,其绩效直接影响到客户满意度、业务效率和企业形象。因此,对联系中心的绩效进行准确评估是至关重要的。本文将探讨如何评估联系中心的绩效表现,包括关键指标的选择、评估方法...
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2024-04
随着技术的发展和市场的变化,呼叫中心正经历着数字化转型的浪潮。这种转型不仅改变了呼叫中心的业务模式和运营方式,也对员工培训和技能要求提出了新的挑战和机遇。本文将探讨呼叫中心数字化转型对员工培训和技能要...
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2024-04
随着信息技术的迅速发展,呼叫中心安全与数据隐私保护成为企业不容忽视的重要议题。本文将探讨呼叫中心安全与数据隐私保护的最佳实践,包括加强系统安全、员工培训与管理、合规监管等方面的方法和策略,以确保呼叫中...
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2024-04
联络中心是企业与客户沟通的重要窗口,员工的满意度直接影响着服务质量和客户体验。本文将探讨提升联络中心员工满意度的关键策略,包括优秀的管理实践、员工培训与发展、激励机制以及建立良好的工作环境等方面的方法...
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2024-04
呼叫中心客户反馈的收集与利用是提升服务质量、增强客户满意度的关键环节。本文将探讨呼叫中心客户反馈的收集方法,包括实时监控、定期调查、社交媒体分析等,以及如何有效利用客户反馈,改进服务流程、提升员工素质...
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2024-04
随着科技的不断进步和社会的快速发展,联络中心作为企业与客户沟通的关键枢纽,也在不断演进和发展。本文将探讨联络中心的发展趋势,包括数字化转型、智能化技术应用、多渠道客户体验和远程工作趋势,以及未来的发展...
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2024-04