基于云计算-触及数据中心AI的实际应用

人类是一个聪明的物种。我们的能力似乎没有限制。我们的想象能力也是无限的。例如,外星人可能存在也可能不存在,但看到我们不断在天体上创造的那种激动人心的故事,真是令人震惊!

我们是有创造力的人,可以为我们的目的制造和修改事物,达到任何其他生物无法比拟的水平。我们可以将情况研究和分析到一个全新的水平,以及发展和适应不断变化的时代。我们一直在努力让事情变得更好。好吧,至少这是意图!

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同样,因此,我们诞生了“人工智能”——一个拥有自己大脑的软件程序。我们正在努力赋予机器思考的能力!为什么?因为我们希望机器以不同于它们的方式来帮助我们。因为一台机器可以分析数据和情况,随着时间的推移适应甚至改进其功能,甚至可以在某些领域超越人类。这个概念并不新鲜。它由美国科学家约翰·麦卡锡于 1956 年提出。

今天,随着我们继续了解其潜力,我们为各种新领域提供了专门的 AI 应用程序。在商业部门,尤其是那些产生大量数据的部门,人们越来越意识到使用人工智能进行数据管理的好处。公司越突出,它产生的数据就越多。这就要求数据中心为运行和维护公司服务器提供适当的环境。

数据中心及其效用

数据中心是专门设计用于容纳服务器的设施,这些服务器保存有关企业的各种数据和信息。如果您看过贵公司的服务器机房,就会发现数据中心与此类似,但规模更大,可能会设置在单独的建筑物中。该架构主要是为了满足数据中心的要求而设计的——专用的冷却系统、电气设备、电线,甚至门和通道都是为方便设备移动而设计的。

例如,像谷歌和微软这样的大公司将他们的数据中心建立在专门的大楼内,因为它们需要处理大量数据。他们的数据中心是世界上最大的数据中心之一。

努力保持数据中心无故障运行是至关重要的。毕竟,机器和电路可能会发生故障,工程师可能会忽略一个小故障,冷却系统可能不会一直处于最佳状态等等。因此,定期维护和监督是必不可少的,尤其是对于像数据这样重要的地方中央。此外,虽然人类总是在那里,但工作实践需要随着时间的推移而进步,以提高数据中心的效率。

此外,这也是人工智能的用武之地,其目标是在节省运营成本的同时实现数据中心更高的功能效率。

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与人工智能合作

在数据中心运营中使用人工智能并不意味着需要消除人工。我们还没有过时!人工智能还没有到我们最终可以坐下来享受的阶段!然而,它正在为数据中心创新铺平道路。

根据所涉及的人工智能水平,人工协助可能会有所不同。人工智能的主要目的是帮助我们提高工作效率,让我们能够管理甚至预防风险。据预测,如果许多数据中心未能整合人工智能,它们将变得没有竞争力。

人工智能如何帮助数据中心

人工智能在数据中心的一个突出功能是管理冷却系统。由于服务器和其他机器,数据中心会产生大量热量。毫无疑问,专用冷却系统按照要求始终如一地运行。

然而,虽然设施内部的温度可以得到照顾,但室外的真实天气却无法做到这一点。冷却系统的性能在很大程度上取决于实际的大气温度。以任何现代家用空调为例。如果整体天气不够暖和,不必费力地为房间降温。它的压缩机工作量会减少,并且在此过程中不会消耗太多电力。在数据中心也是同样的概念。

在数据中心使用人工智能可以根据温度和湿度等各种参数,根据在特定时间点需要承载多少负载来实时管理冷却系统。当然,工程师是来处理这些任务的,但一些需要微调的情况往往会被人类忽略,尤其是在由此产生的成本收益可以忽略不计的情况下。

另一方面,如果人工智能检测到需要,它甚至会做出最微小的改变,这确实对整体成本节约产生了影响。谷歌的 DeepMind AI已将该公司的数据中心冷却费用降低了 40%。

整体电源管理也有类似的好处

在更大的范围内,许多技术被结合使用以获得所需的优势。AI 可以使用各种物联网 (IoT) 传感器更有效地管理电力需求,从而了解最微小的成本效益。可以监控数据中心不同位置的电力使用情况的传感器可以通过其读数与人工智能软件进行通信。

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例如,一家名为 Carbon Relay 的美国 AI 公司拥有两款用于数据中心的 AI 软件,“Optimize”和“Predict”。Optimize 与支持物联网的传感器以及其他专用机器软件工具配合使用,以分析并相应地调整供暖、通风和空调 (HVAC) 的参数以获得适当的性能。

人工智能如何在数据中心规划、基础设施和安全中受益

对于任何企业来说,建立数据中心都是一项非常复杂的任务。您不能拥有少于或多于所需数量的服务器。它必须正是需要的。数据中心在增加容量方面的进一步变化需要彻底的规划和风险分析。在这些情况下,有一些特定的 AI 工具(例如 IBM Watson)很有帮助。

对于物理和网络数据中心而言,安全性至关重要。虽然可以通过使用警卫、安全栅栏、锁等来处理某些物理安全方面,但网络安全需要更复杂的安排来应对高级在线威胁。借助支持云的服务以及人工智能,可以使安全参数适应不断变化的要求,以增强数据保护。

人工智能如何改善客户服务

聊天机器人是另一种形式的人工智能,在客户服务中迅速普及!从本质上讲,自动化与客户的实时聊天不仅可以防止您的座席因聊天窗口而过载,而且还可以确保在您的座席已经与其他客户交谈时不会忽略新的聊天请求。

聊天机器人被编程为分析客户响应,为代理和企业主创建有关客户行为、体验和期望的有见地的信息。使用内置参数,聊天机器人可以进行某些分析,而这些分析可能很难或被人工操作员遗漏。聊天机器人可以根据其发现相应地为特定客户调整其通信。当然,这也可以由人类来完成,但人工智能软件可以提供一些关于客户体验的独特而具体的数据,这些数据可以对代理商和企业主有所启发。

使用聊天机器人的好处也扩展到了客户服务软件,如帮助台软件。它是一个工单管理系统,旨在处理客户查询并帮助提供及时响应。由于实时聊天主要是为了向客户提供及时的帮助,因此将其与帮助台软件集成有助于将工单数量降至最低。另一个好处是,当离线提出客户查询时,它会自动转换为票证并发送到单个协作收件箱。

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数据中心应有尽有,一切都相互关联

数据中心是您所有业务数据的存储库,特别是如果您是一家大公司。服务器故障可能会使您的所有业务功能暂停,包括客户支持。每天都有如此多的数据被生成并放到互联网上,尤其是由于云服务,您的数据中心必须始终保持正常运行。人工智能正在使这项任务变得不那么具有挑战性,并且由于其适应性,它是数据中心的未来。