提高客户满意度的主要方法之一取决于足智多谋的方法的应用，这不仅可以使客户受益，而且可以通过减少呼入和呼出电话的流量来证明对您的企业有利可图。
下面列出了可以实现高水平客户服务效率的各种方法：
1.建立多条联系途径
减少通话量的第一种方法是创建可以建立通信的替代渠道。与座席的电子邮件和即时消息是最佳和最简单的交互方法之一，其次是自动 SMS/邮件。此外，您还可以了解客户对他们首选联系方式的看法。
2.投资于教育你的代理人
处理客户请求和申诉的最重要要求之一应该是使用机智、快速和能干的代理进行交互。为实现这一目标，您必须投资于定期开发座席的技能组合，以最快、最有效的故障排除方式更新他们的知识。代理人的能力反过来会与客户的更高满意度成正比。
3. 首次呼叫解决
结合以上几点，代理商必须承诺在第一次接触时解决客户相关问题。被迫再次致电的客户不仅会增加来电的数量，还会对满意度水平构成威胁，因为不便可能会导致所述水平的降低。
4.研究收集的服务数据
另一个减少呼叫量的好投资是研究客户呼叫的特征和细微差别。提高对呼叫的某些方面的认识，例如呼叫时间、问题的性质、解决的性质、解决方法、搁置时间等，将有助于创建替代途径，您可以相应地调整这些途径以提高充分性。
5. 引入自助呼叫选项
减少出站呼叫的一种方法是向客户引入自动/代理生成的自我解决选项。在调查您的客户呼叫数据后，选择那些微不足道且可以通过自助呼叫选项处理的事件，从而减少冗余。然而，人们必须在受控的情况下使用它，因为随意和排他性地这样做可能会导致客户满意度下降，因为这些类型的电话可能被认为不足以解决每个问题。
6. 划分
投资创建不同的子部门，将不同性质的呼叫定向到这些地方，将对减少呼叫量大有裨益。此外，还必须确保联系和客户服务中心不作为广泛的服务中心运作，专门从事两个不同的中心将是有利的。
7.质量
质量差和客户互动过程中出现的问题可能会极大地影响客户满意度，并导致重复致电。弱连接甚至可能导致我们的代理响应速度变慢，无法提供能力和服务。幸运的是，这可以通过例行监控轻松解决，并在必要时升级您的宽带/服务连接。
8. 预测流量
查看客户联系数据还有助于估计呼入电话量的波谷和波峰。衡量这个正确的变量将导致几乎准确地了解所需代理数量的人员配置，以相应地处理呼叫量。
9.外包
面对大量的入站流量，将联络中心外包可能有助于减轻座席的压力。联络中心在联系和互动领域越来越熟练。人们可以定制设施对待客户的方法，从将电话转接至各个部门，到自行解决次要/可访问的问题。
10. 规范转账
在与客户打交道时监控转账数量可以证明是减少不必要的复杂性的有效工具。希望在您的方法中合并和调整这些指标（同时考虑其他与客户无关的组件）肯定会提高您的联系设备的能力。
